As pessoas acreditam mais no que outras pessoas dizem do que na comunicação das marcas.

Mais uma prova da importância do marketing de relacionamento. Se o seu consumidor não falar bem da sua marca... Huston you have a problem.

A mais recente Nielsen Global On Line Consumer Survey feita com 25.000 consumidores on-line em 50 países concluiu: 90% dos consumidores on-line no mundo confiam nas recomendações das pessoas que eles conhecem, enquanto 70% confiam na opinião que outros consumidores postam on-line.

Realmente as redes sociais estão com tudo. E ai da marca que cair em desgraça on ou off line

http://blog.nielsen.com/nielsenwire/wp-content/uploads/2009/07/pr_global-study_07709.pdf